Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb

I. Základní ustanovení a Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Jméno: Marie Botíková
Sídlo: Žlutava 380, 763 61
IČO: 76347966
E-mail: marie.botikova@gmail.com

Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku
(dále jen "Poskytovatel")

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování služeb (konzultace, workshopy, živé i online akce) nabízených prostřednictvím webu www.elestel.cz.

II. Charakter služeb a vyloučení zdravotní péče

Veškeré služby poskytované Poskytovatelem (zejména koučink, aromaterapie, soundhealing, relaxační a seberozvojové techniky) jsou určeny k podpoře relaxace, wellbeing, osobního rozvoje a sebevzdělávání.

Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby, lékařské, psychologické ani psychoterapeutické poradenství a neprovádí diagnostiku. Poskytované služby nenahrazují odbornou zdravotní či psychologickou péči.

Poskytovatel neprovádí zdravotní posouzení Klienta a nevstupuje do rozhodování o jeho zdravotním nebo psychickém stavu.

III. Odpovědnost Klienta a účast na službách

Klient je povinen informovat Poskytovatele o skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytnutí služby (zejména zdravotní omezení, alergie, těhotenství, psychické obtíže).

Klient se účastní služeb dobrovolně, s vědomím jejich charakteru, a bere na vědomí, že výsledek služeb závisí na jeho individuálním nastavení, spolupráci a otevřenosti procesu.

IV. Platební podmínky

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo platbu v plné výši předem jako podmínku závazné rezervace termínu. Konkrétní výše je uvedena u popisu služby nebo sdělena při rezervaci.

U online konzultací je případný doplatek ceny splatný nejpozději do 24 hodin po uskutečnění služby bezhotovostním převodem.

U osobních konzultací a živých akcí je doplatek ceny hrazen na místě po skončení služby v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu oproti vystavené faktuře.

V. Storno podmínky

Změna termínu nebo storno ze strany Klienta je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby.

• Včasné storno (více než 24 hodin předem):
  Uhrazená platba nebo záloha bude na základě dohody mezi Klientem a Poskytovatelem vrácena, nebo použita na náhradní termín.

• Pozdní storno (méně než 24 hodin předem):
  Uhrazená platba nebo záloha propadá v plné výši jako náhrada za rezervovaný čas Poskytovatele.

VI. Technické výpadky (online služby)

V případě technického výpadku na straně Klienta nebo Poskytovatele trvajícího déle než 15 minut se smluvní strany dohodnou na náhradním termínu poskytnutí služby. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz, ale na náhradní plnění v plném rozsahu.

VII. Záznamy z akcí

Poskytovatel není povinen pořizovat audio ani video záznamy ze služeb, pokud to není výslovně uvedeno v popisu konkrétní služby.

Pokud je pořizován záznam ze skupinové akce, jsou účastníci o této skutečnosti informováni předem.

VIII. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze poskytovaných služeb s pevně stanoveným termínem se neuplatňuje právo Klienta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

IX. Reklamace

Klient bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za dosažení konkrétních výsledků.

Případné reklamace je Klient oprávněn uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu Poskytovatele.

X. Autorská práva a závěrečná ustanovení

Veškeré materiály, obsah a know-how Poskytovatele jsou chráněny autorským právem. Jejich další šíření bez výslovného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 9. 2. 2026.

Marie Botíková
www.elestel.cz